上海多家银行ATM机存钱无门、无钱可取

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An ATM machine on Third Avenue is viewed in New York on May 10, 2013, just one of the many that were used as cyber thieves around the world stole $45 million by hacking into debit card companies, scrapping withdrawal limits and helping themselves from cash machines, US authorities said May 9, 2013. The massive heist unfolded "in a matter of hours," said the US prosecutor's office for Brooklyn, New York. Prosecutors unveiled charges against eight people accused of forming the New York cell of the plot, which stretched across 26 countries. In their case, they allegedly lifted $2.8 million in cash and now face charges of conspiracy to commit access device fraud and money laundering. Seven of the eight have been arrested, the US attorney's office said. The eighth, Alberto Yusi Lajud-Pena, who was the leader and was nicknamed "Prime" and "Albertico," is reported to have been murdered two weeks ago, the office said. AFP PHOTO / TIMOTHY A. CLARY (Photo credit should read TIMOTHY A. CLARY/AFP/Getty Images)

图为ATM机资料图。(Timothy A. Clary/AFP/Getty Images)

近日,上海市民抱怨,上海多家银行ATM机被限制存取款一体功能,无钱可取、存钱无门……。发生这些情况的原因,有银行相关负责人称,ATM机都被“取空了”,也有防疫方面的要求,但此说法遭到质疑。

《21世纪经济报道》7月28日报导,近日,上海多家银行ATM机被限制存取一体功能,市民不禁苦叹,无钱可取、存钱无门……“一共只有两台可以取钱的机器,竟然都不能正常使用!”

据上观新闻消息,7月17日上午,宝山区的田女士来到龙镇路78号中国农业银行宝山月浦支行取钱,不料两台取款机外的门把手上均悬挂着“正在维护,请稍后”的标识牌。

等待十几分钟仍不见进展,田女士只好去大厅取号,排队人工服务。“本来可以在ATM机上快速自助完成,现在却要在大太阳下排队。”

不少上海市民正和田女士经历着同样的苦恼,为阻断病毒通过现金传播,申城多家银行关闭了ATM机存取一体的功能,改为仅能存钱或仅能取钱的单一功能。双向循环无法实现,加钞、取钞便要完全依靠人工,因维护不及时造成市民无法正常存取款的情况时有发生。

针对田女士反映的问题,该支行相关负责人称,当天两台ATM机都被“取空了”。

不仅是农业银行,据《新闻晨报》记者对工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、中信银行、交通银行、上海银行等14家银行的20个银行网点进行的实地测评,发现20个网点中只有5个网点ATM机功能完全正常,有7个网点ATM机功能受限,还有超过半数银行ATM机有瘫痪的情况。

市民周小姐说,“前天,我在浦发银行ATM网点取款,36℃的高温排队二十多分钟,进去后,在机器上一顿操作发现根本无法取款,反复尝试依然不行,界面没有取款选项。后来询问银行职员后,才知道这台机器只能存款,不能取款,最后只能再去旁边机器口排队,取款花了将近一个小时。”

周小姐至今仍非常恼火,她最后在其他顾客的指点下才发现,ATM机的门上贴着“仅存款”、“仅取款”的标识。

对于银行ATM功能被限,部分取款市民颇多抱怨。“我取款两次都遇到大排长龙了,临时要用现金,只是想取200元,结果在门口排队半个小时。”一位正在招商银行门口排队的市民说道。

另一位正在排队存钱的市民也在抱怨,“上次没存上,今天再来,这是距离家最近的网点了,也没办法。”

上海部分ATM机不仅功能受限,营业时间也缩短了,甚至有不少银行的ATM机瘫痪了。

ATM机为什么频频出现故障?沪上多家银行相关人士表示,存取款分流主要是防疫方面的要求。

交通银行相关人士也表示,存取款分流主要就是避免钱币传播病毒,避免未经消毒的钱币进入市场。

有市民对银行的说法提出了不同意见表示,如果钱币上存在病毒,那么使用ATM机也会传染,是否应该有人专门负责消毒。还有市民建议,ATM机是否可以自带消毒功能,存钱后立即自动处理,然后就可以循环使用了,这样做可以提高ATM机运行效率。

而工商银行、农业银行等多家银行工作人员表示,ATM机故障较多的原因之一是钱都被“取空了”,没有来得及加钞,也有一些机器在例行检修。